Veel Gestelde Vragen

Vraag: Hoe kan ik vinden wat ik zoek op uw site?

A: Als u iets speciaals zoekt op luckyisports.com, probeer dan uw zoektermen in te voeren in het zoekvak in de navigatiebalk rechtsboven. Zoekvakken bevinden zich op bijna elke pagina van onze online winkel. Voer eenvoudig de naam in van het product dat u zoekt, of voer het artikelnummer in en klik rechts op het pictogram "Zoeken". Als u niet zeker weet wat u zoekt en veel sexy mogelijkheden wilt bekijken, kunt u proberen te bladeren door op de categorieën onder het vak Zoeken te klikken. Terwijl u op onze hoofdcategorieën klikt, verschijnen subcategorieën onder elke sectie. Wanneer u een item vindt dat u interesseert, klikt u op de titel of afbeelding van het item om de detailpagina te bekijken. Hier vindt u meer informatie over het artikel, inclusief prijs, kleur en maat.

Vraag: Hoe maak ik een account aan?

A: Gebruik de link "Registreren" bovenaan in het midden van onze website.
Volg daarna gewoon de instructies om het instellen van uw account te voltooien. Uw informatie wordt nooit verkocht aan een ander bedrijf en wordt volledig privé gehouden.

Vraag: Is mijn persoonlijke informatie veilig?

A: luckyisports.com gelooft in het bieden van een veilige en beveiligde winkelervaring voor alle klanten met strikte en effectieve beveiligingsmaatregelen op onze site. Het is ons beleid om privégegevens, zoals uw naam, creditcardnummer of adres, niet aan derden te verkopen of anderszins te ruilen. We gebruiken VeriSign SSL om uw creditcardgegevens te verwerken.

Vraag: Accepteert luckyisports.com creditcards en betaalpassen?

A: Wij accepteren Visa, MasterCard, American Express, Discover creditcards en betaalpassen. Selecteer welke van deze u wilt gebruiken en voer vervolgens het creditcardnummer, de vervaldatum en de CVV-code in. Het invoeren van uw creditcardgegevens op onze site is volkomen veilig. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.

Vraag: Hoe weet ik dat mijn bestelling is geplaatst?

A: Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging.

Vraag: Kan ik mijn bestelling wijzigen, een artikel toevoegen of een adrescorrectie aanbrengen?

A: Vanwege ons hoge volume gaan alle bestellingen die met succes zijn verwerkt, binnen enkele minuten nadat de bestelling is geplaatst direct naar de verzendvloer om deze zo snel mogelijk naar u te verzenden. We kunnen uw bestelling niet wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst en aan ons magazijn is overgedragen. Zorg ervoor dat alle informatie correct is voordat u uw bestelling plaatst.

Vraag: Krijg ik mijn trackingnummer per e-mail nadat mijn bestelling is verzonden?

A: Ja, u ontvangt uw trackingnummer per e-mail nadat de bestelling is goedgekeurd voor verzending, een trackingnummer wordt toegewezen en wordt overgedragen aan het magazijn voor verzending.

Vraag: Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet heb ontvangen, maar FedEx-tracking zegt dat het is afgeleverd?

A: Klanten moeten onze klantenservice bellen zodat we een FedEx-claim kunnen indienen. Het duurt meestal 7 tot 14 werkdagen voordat FedEx de claim verwerkt. Als de claim wordt goedgekeurd, kan de klant een volledige terugbetaling krijgen of kan Forplay de bestelling opnieuw verzenden met ondertekening vereist. Als de claim niet door FedEx is goedgekeurd, ontvangen klanten de helft van het aankooporderbedrag als winkelkrediet.

Vraag: Wanneer komt mijn bestelling aan?

A: De meeste schoenen zijn op voorraad en worden binnen 24 uur verzonden, binnen 2-10 werkdagen geleverd. Je ontvangt een e-mail met de trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat het 24 tot 48 uur kan duren voordat trackinginformatie beschikbaar is bij de rederij.

Vraag: Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

A: We kunnen uw bestelling niet wijzigen of annuleren nadat deze is overhandigd aan ons magazijn. Het is onmogelijk om één bestelling uit honderden te vinden die op verzending wachten.

Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u het artikel inruilen of retourneren (indien van toepassing). Raadpleeg ons terugkeer- / uitwisselingsbeleid voor meer informatie.

Vraag: Wat als het artikel dat ik heb gekocht niet past?

A: Als u niet tevreden bent met de pasvorm van uw artikel, kunt u het retourneren of omruilen. Alle winst moet de originele verpakking en tags bevatten. Klanten zijn echter verantwoordelijk voor de retourzending en zorgen ervoor dat de artikelen naar ons worden teruggestuurd. We zullen de verzending van geruilde vervangende artikelen één keer per bestelling naar de klant terugbetalen. Vorm meer informatie, lees ons hele retourbeleid.

Vraag: Wat als ik het artikel dat ik heb gekocht niet leuk vind?

A: Als u niet tevreden bent met de pasvorm van uw artikel, kunt u het retourneren of omruilen. Alle winst moet de originele verpakking en tags bevatten. Neem voor meer informatie contact met ons op.

Vraag: Hoe kom ik terug?

A: Als u wilt retourneren, retourneert u het item / de items met een kopie van de factuur en het machtigingsformulier voor retourneren. Retourzendingen kunnen worden verzonden naar het adres dat op de bovenkant van de factuur staat. Raadpleeg ons terugkeer- / uitwisselingsbeleid voor meer informatie.